客户平台
专为短说客户打造的在线服务门户，项目交付全流程透明可控
平台核心能力
从需求沟通到项目交付，全流程在线服务，让合作更高效
概览看板
登录即见项目概览，待办事项一目了然，项目动态实时更新，项目状态分布、节点完成度等数据可视化呈现，全局掌控项目进展。
项目管理
项目列表清晰展示每个项目的状态、进度、负责人和节点完成情况。支持项目节点进度跟踪、阶段验收在线确认，交付全程透明。
演示方案
查看专属演示方案，快速访问产品演示环境，直观体验短说社区系统的各项功能与界面，方便内部评估与决策。
团队管理
管理项目团队成员，支持添加多名联系人，设置角色与权限。团队成员可共同查看项目进度、接收消息通知，多人协作更高效。
工单中心
AI 智能识别问题描述，自动生成规范工单（标题、分类、优先级、处理方案）。支持在线沟通、进度追踪，售后客服一键直达。
资料中心
项目文档集中管理，支持文档分类、在线查看、评论互动。后台账号密码安全查看，敏感信息保护无误。
消息通知
站内消息实时推送，支持类型筛选与未读管理。可配置钉钉 Webhook 推送，项目动态、工单回复、验收提醒等重要通知多渠道送达。
服务评价
月度服务多维度评分（响应及时、沟通顺畅、质量达标、需求理解），项目不足反馈、投诉与表扬，历史评价可追溯，助力服务质量持续提升。
客户服务流程
标准化的服务流程，确保每个环节高效协同
需求沟通
通过工单或售后客服提交需求，团队快速响应
方案确认
项目立项并创建节点计划，客户在线确认方案
开发交付
按节点推进开发，每个阶段完成后提交验收
验收确认
客户在线确认节点/项目验收，不满意可驳回重做
服务评价
月度服务评价，多维度反馈，持续改进服务质量
特色功能亮点
不止于项目交付，更有 AI 智能工具与实时沟通能力
AI 智能识别工单
输入口语化问题描述，AI 自动识别并生成规范工单，包括标题、分类、优先级和建议处理方案，大幅降低工单填写门槛。
WebSocket 实时通知
消息通过 WebSocket 实时推送，无需刷新页面即可收到最新通知。支持钉钉 Webhook 多渠道推送，重要消息不遗漏。
安全认证体系
手机号+密码登录，首次登录强制改密，IP 限流与账号锁定机制，验证码保护，多维度保障账户安全。
项目数据看板
项目状态分布环形图、节点完成度环形图、平均进度数据，项目进展一目了然，辅助决策更高效。
立即体验客户平台
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